Politique de remboursement
1. Remboursement et éligibilité au retour
1.1. Les demandes de remboursement et de retour doivent être soumises dans les 14 jours suivant la livraison de votre commande afin de respecter les lois de l'UE.
1.2. L’éligibilité aux remboursements et aux retours dépend des critères suivants:
Défaut d'usine : tous les articles présentant des défauts d'usine sont éligibles à des retours et à des remboursements gratuits.
Pièces manquantes : Si vous avez reçu votre commande avec des pièces manquantes, veuillez nous contacter via notre page Contactez-nous .
Articles endommagés : Si vous avez reçu des articles endommagés, veuillez suivre les instructions de la section 3.
Changement d'avis: Si vous souhaitez retourner des articles en raison d'un changement d'avis dans les 14 jours, veuillez vous référer à la section 4 pour plus de détails.
2. Demander un remboursement ou un retour
2.1. Pour demander un remboursement ou un retour, veuillez suivre ces étapes :
Défaut d'usine : contactez-nous via notre page Contactez-nous , décrivez le défaut et demandez un retour.
Pièces manquantes : contactez-nous via notre page Contactez-nous pour signaler les pièces manquantes, et notre équipe vous aidera.
Articles endommagés : veuillez passer à la section 3 pour obtenir des instructions sur les articles endommagés.
Changement d'avis : Si vous souhaitez retourner des articles en raison d'un changement d'avis, veuillez suivre les directives de la section 4.
3. Retour des articles endommagés
3.1. Si vous avez reçu des articles endommagés, veuillez suivre ces étapes :
- Contactez-nous via notre page Contactez-nous .
- Fournissez une description claire des dommages et incluez des photos à l’appui si possible.
3.2. Notre équipe évaluera le cas et fournira des instructions sur les prochaines étapes, qui peuvent inclure un retour et un remboursement ou un remplacement des articles endommagés.
4. Le changement d'avis revient
4.1. Si vous décidez de retourner des articles dans les 14 jours conformément aux lois de l'UE en raison d'un changement d'avis, veuillez noter ce qui suit :
- Vous êtes responsable de couvrir les frais d’expédition de retour.
4.2. Pour initier un retour en raison d'un changement d'avis, veuillez suivre ces étapes :
- Contactez-nous via notre page Contactez-nous .
- Précisez le motif du retour.
- Notre équipe vous guidera tout au long du processus de retour.
5. Contactez-nous
5.1. Si vous avez des questions, des préoccupations ou si vous avez besoin d'aide pour des remboursements ou des retours, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client. Vous pouvez nous joindre via notre page Contactez-nous et notre équipe dédiée se fera un plaisir de vous aider.
